Връщане и замяна

В shop.opsystems.bg искаме да пазарувате спокойно и уверено. Ако по някаква причина продуктът, който сте получили, не отговаря на очакванията Ви, имате право на връщане или замяна в съответствие с действащото законодателство.Право на отказСъгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина.Условия за връщане
  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, с всички етикети, аксесоари и документи, които са били приложени.
  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е грешно доставен или дефектен продукт.
Процедура за връщане
  1. Свържете се с нас на office@opsystems.bg или :telephone_receiver: +359 2 444 26 26, за да заявите връщане или замяна.
  2. Изпратете продукта обратно чрез куриер на посочения от нас адрес.
  3. След получаване и проверка, в рамките на 14 дни ще възстановим сумата по посочената от Вас банкова сметка или ще изпратим заместващ продукт.
Замяна на продукт
  • При желание за замяна с друг артикул или размер, е необходимо да се свържете с нас, за да уточним наличността.
  • Замяната се извършва след връщане на първоначалния продукт и потвърждение на новата поръчка.
Възстановяване на сума
  • При одобрено връщане, сумата се възстановява по банков път.
  • Ако поръчката е платена с наложен платеж, ще е необходимо да предоставите банкова сметка (IBAN), по която да извършим превода.
Продукти, които не подлежат на връщанеПо хигиенни или правни причини не подлежат на връщане след отваряне:
  • консумативи;
  • стоки със специална персонализация;
  • продукти, изработени по индивидуална заявка.